Integritetspolicy och cookiepolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur personuppgifter behandlas när du besöker eller handlar i Naturbalans webbshop, samt hur cookies används. Policyn är framtagen för att skapa transparens och trygghet kring hur information hanteras.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

ÅKAB Ållekullas Konsult och Hundservice AB
Organisationsnummer: 556756-2854
(Verksamheten bedrivs under namnet Naturbalans)

Vilka personuppgifter som samlas in

När du besöker webbshoppen, genomför ett köp eller kontaktar kundtjänst kan följande uppgifter komma att behandlas:

• Namn

• Adress

• Telefonnummer

• E-postadress

• IP-adress

• Order- och betalningsinformation

• Korrespondens vid kontakt med kundtjänst

Uppgifter samlas endast in när de är nödvändiga för ändamålet.

Ändamål och rättslig grund för behandling

Personuppgifter behandlas för följande ändamål:

• För att hantera beställningar, betalningar och leveranser

• För att uppfylla avtal mellan kund och butik

• För att hantera reklamationer, returer och kundserviceärenden

• För att uppfylla rättsliga förpliktelser enligt lag (exempelvis bokföringslagen)

• För att förbättra webbshoppen och dess funktionalitet

Den rättsliga grunden för behandlingen är:

• Avtal (vid köp)

• Rättslig förpliktelse

• Berättigat intresse (t.ex. kundservice och teknisk funktionalitet)

• Samtycke (för cookies där så krävs)

Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge lag kräver. Exempelvis sparas bokföringsunderlag enligt gällande lagstiftning.

Delning av personuppgifter

Personuppgifter delas endast när det är nödvändigt för att fullgöra köpet eller uppfylla rättsliga krav, exempelvis med:

• Betaltjänstleverantör (Klarna)

• Fraktbolag (exempelvis DB Schenker och DHL)

• IT- och systemleverantörer som tillhandahåller drift av webbshoppen

Personuppgifter säljs aldrig vidare till tredje part.

Cookies

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De används för att webbplatsen ska fungera korrekt, vara säker och ge en bättre användarupplevelse.

Vilka typer av cookies används?

Webbshoppen använder främst sessionscookies, vilka är nödvändiga för att:

• Hantera varukorg och kassa

• Säkerställa inloggning och sessionshantering

• Möjliggöra teknisk funktionalitet i webbshoppen

Sessionscookies lagras tillfälligt och försvinner när webbläsaren stängs.

I förekommande fall kan även funktionella eller statistiska cookies användas för att analysera trafik och förbättra webbshoppen. Sådana cookies används endast i enlighet med gällande lagstiftning.

Samtycke till cookies

Genom att använda webbshoppen samtycker du till användning av nödvändiga cookies. För cookies som inte är strikt nödvändiga lämnas samtycke via cookieinställningar eller cookiebanner, där detta används.

Det är alltid möjligt att ändra eller återkalla sitt samtycke genom inställningar i webbläsaren.

Hantering av cookies

Om du inte vill acceptera cookies kan detta ställas in i webbläsaren. Observera att vissa funktioner i webbshoppen då kan sluta fungera korrekt.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter som behandlas

• Begära rättelse av felaktiga uppgifter

• Begära radering av personuppgifter (i den mån lag tillåter)

• Begära begränsning av behandling

• Invända mot behandling

• Begära dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, kontakta kundtjänst via e-post.

Säkerhet

Lämnade personuppgifter skyddas genom tekniska och organisatoriska åtgärder. Webbshoppen använder SSL-kryptering för att skydda information som skickas via webbplatsen.

Ändringar i policyn

Naturbalans förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den version som publiceras på webbplatsen är alltid den aktuella.

Kontakt

Vid frågor om integritet, personuppgifter eller cookies är du alltid välkommen att kontakta Naturbalans via e-post.